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第14章（第1页）

这家三甲医院新入职医生护士的岗前培训竟是去长隆当服务员？网友吵翻了

近日，有网友在医学论坛“丁香园”上报料称，

三甲医院番禺区中心医院今年新入职医护人员。

被安排到长隆“讲解动物”“扫地倒垃圾”“端盘子”，番禺区中心医院相关人员向记者证实确有此事。今年7月24日起，126名刚招聘来的新员工参加此体验培训，参加者多数为医护人员，也有部分行政人员。其中，男性占214，女性占786，硕博士占2381，其中硕士29名，博士1名。90后是今年培训的主力军。

该人员表示，培训形式为浸入式体验培训，为期1个月，培训岗位主要包括：餐饮服务、商品售卖、园林保洁、导游指引等。该医院岗前培训手册显示，除了此项体验培训外，新员工还将在医院内进行相应的公共培训与专业培训。

医院方面表示，早在2002年，医院就提出“医疗行业也是服务行业”的理念。当年，医院选择了长隆作为培训基地，为新员工安排了以“增强服务意识”为主题的岗前培训，一直坚持至今，先后培训了2000多名新员工。

培训目的是增强抗压能力和服务意识

医院提供的一项数据显示，近年来，经过该培训的新入职员工发生服务投诉的比例仅为158，此数据明显低于医院人员平均投诉比例。

希望大家理解院方的“良苦用心”：体验培训让新员工体验基层服务工作的酸甜苦辣，增强个人的抗压性和韧性；也可让新员工在密集人群环境中学会与不同人群面对面沟通，培养合作意识；更重要的是让新员工跳出专业角色认识医护人员工作，“患者不仅仅是患者，还是你服务的对象。”

第8章入职第一天

侯主任心惊胆战地等到第2天上课。瞧见周炎炎坐在课桌后头时，他悬着的一颗心才算是落回胸腔子里头，立刻宣布开始上课。

一上午的课都平静无波，侯主任以为叶颂不过是嘴上安慰周炎炎才说大话时，等到吃中午饭，他才发现人家在这儿憋着大招呢。

整个培训中心的师生们刚走进食堂，就看见左右两排年轻人齐齐整整地站着，朝他们一鞠躬，大声念道：“江州市殡仪馆新进人员为您服务。”

念单位名称的时候，年轻人们的声音特别大，而且尤为整齐；等到新进人员4个字就有些散乱低沉。于是听到人耳朵里头，就成了“江州市殡仪馆为您服务”。

别说侯主任了，就是一块儿吃饭的培训中心领导都直接蒙圈了。这算怎么回事？好好的吃个饭，怎么殡仪馆都来服务了？

殡仪馆的新进人员却不管三七二十一，已经开始帮忙往各个桌上送水果送餐盘，还主动询问要不要喝果汁，忙得不亦乐乎。

急救中心的新人们你看看我，我看看你，比领导们还满头雾水。

叶颂朝嘴巴合不拢的周炎炎眨眼睛，带着点儿小得意：“你看，怎么样？后面一个单位一顿饭，晚上是住建局。”

周炎炎从听到殡仪馆为您服务的时候，就笑的不行。现在对着自己的朋友，她一个劲儿地摇头，还是憋不住笑：“可真有你的。你怎么做到的啊？”

叶颂看了她一眼，面色平静：“挺简单的，我跟班长直接去找了他们的班长，说了回这个事。大家伙儿没什么意见，就这么定下来了。”

急救中心的人跟领导闹翻的事，大家多多少少都知道内幕。比起单位归属感，应届毕业生占主体地位的事业单位新进人员自我定位当中“新人”的标签更加醒目。

在这个认知上，急救中心的人跟他们是同类。他们能够接受为人民服务，但他们无法心安理得地将自己的同类当成服务员来对待。毕竟今年事业单位招聘的岗位当中没有一个是服务员。

所有人都有自己的职业骄傲。

周炎炎侧过脸看她，仍然疑惑：“那个扫卫生间的也肯定低下头？”

叶颂笑了笑：“他随大流，没提意见。”

旁边的男生嗤之以鼻，认真地告诫两个女同事：“越是这种人越虚的很，只会狐假虎威。你要让他对上大多数，他跑得比兔子还快。”

还真让她们的男同学说中了。第2天轮到当初刁难周炎炎的男生为大家服务的时候，他果然连屁都没放一个。

不仅是他，其他新进人员也都配合的很。给急救中心的人坐的桌子服务的时候，他们还特别殷勤地围着周炎炎身边不停地问她需要什么服务。更有文采好的同志特地为此事赋诗一首，还发表在了他们新进人员的培训专栏里头。

一切都热热闹闹的，温情美好的让侯主任等人都惊讶的不得了，最终只能感慨，现在的小孩真厉害，总有办法达到他们的目的。

原本剑拔弩张，几乎都收不了场的一件事，居然也能够被他们用近乎于插科打诨的方式解决掉了。

为期两个月的岗前培训终于在8月中旬落下帷幕。参加完结业典礼之后，大家各自奔赴工作岗位。急救中心新人班的班长整理大家各自意向工作地点表的时候，却惊讶地发现少了周炎炎的表格。

她最终还是没有留在急救中心，跟大家一块儿待了两个月后，选择了离开。

叶颂知道消息要比班长早一些。她还知道周炎炎的去处。参加完结业典礼的当天，周炎炎就拖着行李箱直接被她爸接去了机场，然后飞去美利坚。

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